Ostrów - Po bilety do automatu zamiast do okienka

Automaty ustawiła kilkanaście dni temu spółka Przewozy Regionalne. Można w nich opłacić przejazdy na wszystkich możliwych trasach obsługiwanych zarówno przez Przewozy Regionalne, jak i interREGIO, czyli praktycznie na najczęściej wybieranych przez podróżnych kierunkach. Nie można natomiast w automacie kupić biletu na pociągi Intercity.

– Podróżni na razie wykazują umiarkowane zainteresowanie tą nowością. Być może boją się, że nie potrafią go obsłużyć, ale jest to proste, a ponadto można sobie poćwiczyć na sucho bez płacenia. O zapłatę automat „dopomina się” bowiem dopiero na samym końcu – mówi administrator dworca Marian Łakomy.
Obecnie na ostrowskim, tymczasowym dworcu, który funkcjonuje na czas remontu głównej części budynku, znajduje się tylko mała poczekalnia z dwoma okienkami kasowymi. Często tworzą się tam kolejki, zwłaszcza w godzinach szczytu. Wtedy automaty są idealnym i bardzo wygodnym rozwiązaniem, bo zakup tam może trwać zaledwie około 30 sekund.

To pierwsze w mieście urządzenia, w których można płacić nie tylko monetami, ale i banknotami. W związku z tym część podróżnych zapewne zadaje sobie pytanie, co będzie, jeśli wrzucą papierowy pieniądz w nie najlepszym stanie. Czy aby nie zostanie on połknięty, a oni zostaną bez kasy i bez biletu.
– Jest możliwość wniesienia reklamacji, którą oczywiście uwzględnimy. Otwieramy wówczas automat i sprawdzamy wszystkie dokonane transakcje. Od momentu zgłoszenia interwencji następuje blokada i nie ma żadnych dalszych operacji aż do czasu wyjaśnienia sprawy. Oba nasze automaty są pod stałym nadzorem czynnych całą dobę kas biletowych. To tam trzeba zgłaszać ewentualne usterki – informuje Grzegorz Szulc, zastępca naczelnika Sekcji Przewozów Regionalnych ds. Handlowych w Ostrowie Wielkopolskim.

Wprowadzenie automatycznej sprzedaży biletów to szersza akcja w Wielkopolsce. Do tej pory Przewozy Regionalne ustawiły takie automaty tylko w Poznaniu (trzy na peronie 4, trzy na peronie 1 i dwa na Dworcu Zachodnim) i właśnie w Ostrowie. Są one w trakcie montowania w Koninie i Gnieźnie, będą też m.in. w Lesznie, Jarocinie i Środzie.

– Zapewne musi upłynąć trochę czasu, zanim ta nowość się przyjmie. Informacja o możliwości kupowania biletów w automatach jest ogłaszana przez dworcowe megafony. Sam udzielałem instruktażu obsługi starszym osobom i wyrazili uznanie, że tak obrazowo i zrozumiale, nawet dla nich, jest wszystko zaprezentowane. Na razie trochę zawiedziony jestem studentami. Z ich strony liczyłem na większe zainteresowanie – dodaje Grzegorz Szulc.